نمایندگی سونی در شهرستان ها
نمایندگی سونی در شهرستان ها به عیب یابی و ریکاوری دستگاههای معیوب شهرستانیهای عزیز مبادرت می ورزد . تعمیرات دستگاههای الکترونیکی و ارتباطی نیاز به حضور کارشناسان متخصص الکترونیک و رایانه دارد . این مرکز برای جذب کارشناسان مجرب تمامی تلاش خود را انجام داده است . به همین دلیل چنانچه کاربران شهرستانی سونی با عدم کارکرد و افت عملکرد دستگاه مواجه شدند میتوانند با اطمینان خاطر نسبت به دریافت خدمات از ما اقدام نمایند . کاربران سونی در دیگر شهرها ، به دلیل عدم حضور تعمیرگاه مناسب مجبور به خرید دستگاه جدید بودند .
از این رو مدیریت نمایندگی سونی در شهرستان ها به راه اندازی واحدی مختص شهرستانیهای عزیز همت گماشت . کاربران سونی ساکن هر شهری که هستند جایی برای نگرانی تعمیرنشدن دستگاه خود نخواهند داشت . کارگاههای فنی نمایندگی سونی در شهرستان ها مجهز به کلیه لوازم و تجهیزات موردنیاز برای تعمیر انواع محصولات کمپانی سونی میباشد . به همین دلیل آمادگی خود را برای ارائه انواع خدمات ریکاوری اعلام مینماییم . نمایندگی سونی در شهرستان ها با جذب توانمندترین تعمیرکاران کشور و بکاربردن مدرنترین تجهیزات دنیا توانسته بازدهی واحد بازیابی را به سطح مطلوبی از کیفیت برساند . مرکز تعمیرات سونی امکانات لازم جهت ارسال کالا به محل را مهیا ساخته است .
مراحل ارسال کالا به نمایندگی سونی در شهرستان
- تماس با مشتری و اعلام مشکل به وجود آمده و هزینه تقریبی
- آغاز روند تعمیرات در صورت تمایل مشتری
- مراحل تعمیر و هزینه آن با توجه به مورد تعمیراتی و نوع دستگاه متفاوت است
- گزارش به مشتری در صورت نیاز به تعویض قطعه .
- تست دستگاه زیرنظر کارشناس نمایندگی سونی در شهرستان ها، پس از پایان تعمیر و تایید کادر فنی
- ارسال هزینه توسط مشتری پس از اطمینان از سلامت دستگاه
- ارسال شماره حساب یا شماره کارت با توجه به درخواست مشتری جهت ارسال هزینه توسط مشتری
- دستگاه در صحت و سلامت کامل به آدرس مورد نظر ارسال خواهد شد
- ارائه گارانتی پس از تعمیر، با توجه به مورد تعمیراتی دستگاه در نمایندگی سونی در شهرستان ها
- بسته بندی دستگاه بدون لوازم جانبی آن
- شرح مشکل دستگاه داخل یک برگه که همراه دستگاه ارسال می گردد
- شرح مورد تعمیراتی درصورتی که قبلا دستگاه باز یا تعمیر شده است
- درج دقیق آدرس، شماره تلفن و کدپستی روی بسته ارسالی
- تحویل دستگاه توسط نمایندگی سونی در شهرستان ها
- ارسال شماره رسید( شماره ی پیگیری ) به شماره موبایل قید شده روی بسته ارسالی
- دریافت پیامک توسط مشتری، نشان دریافت کالا ازسوی نمایندگی سونی در شهرستان ها می باشد
- نگه داری شماره رسید تا پایان مراحل تعمیر ضروری است
- عیب یابی اولیه توسط کارشناسان نمایندگی سونی در شهرستان ها پس از دریافت کالا
ویژگی های نمایندگی سونی در شهرستان
خصوصیات بارز نمایندگی سونی در شهرستان ها بدین شرح میباشد : این مرکز ارائه دهنده انواع خدمات تعمیر ، ریکاوری و بازسازی به کاربران میباشد . نمایندگی رسمی سونی تیمی متشکل از باتجربه ترین تکنسینها و کارشناسان است . کادر مجرب ما در کارگاههای مجهز دستگاه معیوب کاربران را تعمیر مینمایند .نمایندگی سونی در شهرستان ها ارائه دهنده تمامی خدمات سخت افزاری و نرم افزاری است . نمایندگی سونی در شهرستان ها با در دست داشتن مدرنترین تجهیزات زیرنظر مجربترین کارشناسان به فعالیت میپردازد . مشتری مداری و احترام به حقوق کاربران دو اصل عمده در این مرکز میباشد . برخی از مهمترین ویژگیهای کارشناسان نمایندگی سونی در شهرستان ها عبارت است از :
فراست ، دانش ، خلاقیت ، پویایی و خبرگی . مدیریت مرکز تعمیرات سونی با پشتکار و برنامه ریزی دقیق خود توانسته است تمامی ویژگیهای یک سازمان مشتری مدار را در نمایندگی رسمی سونی پیاده کند . احترام به ارباب رجوع و پاسخگویی به سوالات تلفنی و حضوری آنها، ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان و تلاش جهت اجرای آن در سطحی بین‌المللی، رسیدگی به شکایات مطرح شده از سوی مشتریان، انعطاف پذیری در بخش تعمیرات سونی و ارائه راهکارهای متفاوت به مشتری، ، تلاش در جهت جذب و کسب رضایت مشتریان و ارائه اطلاعات پیش نیاز به صورت شفاهی و مکتوب از دیگر ویژگیهای نمایندگی سونی در شهرستان ها است .